现在很多商城网站，今天业绩还做的红红火火，但是明天就宣布运营失败了。对于业内人士来讲，商城网站做的好不好，命运在于一个强大的电商平台，都要考虑好运营方面的问题。毕竟在商城网站上存在的竞争对手网站有很多

　
　　电商平台一下子都变得不自信了，缺少的是运营策略。盲目运营下去，那这家网站的前途可就难说了，将基本点都做好，网站运行或许会更容易些。下面小编为您详细介绍商城网站日常运营5个基本要做好和商城网站运营需要注意事项。

　　一、商城网站日常运营的5个基础

　　建立一个商城网站有多难今天还在冲量，明天就宣传失败，这就是商城网站的命运，在强大的电商平台，诸如天猫、京东的"压迫下",很多商城网站都在考虑一个问题，

　　在这些电商平台卖货就得了，何必再上线一个前途未卜的商城网站呢更何况很多商城网站运营的并不是理想，负面消息频出。

　　如果每天看着竞争对手的网站，或被电商平台强势变得不自信，缺少有效商场网站运营策略，如此运营，前途堪忧，任何一个产生价值的网站不是等来的，

　　是通过不断的努力和运营拼来的，既然上线了商城网站，就需要做好这5个基本工作，日积月累中，逐渐找到商城网站运营的经验和诀窍。

　　1、做好商城网站人群定位

　　如今的互联网平台，粉丝就是"上帝",吸引足够多的粉丝，是决定网站成败的关键，当然，在引流的过程中，不能过于盲目，要做好人群定位。

　　如果你对商城网站主要面向20-30岁的年轻女性网友，那么，就要在她们经常去的网络平台做营销宣传，通过新闻、论坛达人等方式，吸引她们的目光，偶尔也搞点福利活动，增加用户的黏合度。

　　2、利用活动为商城网站引流

　　商城网站在上线初期，因为网站权重不高，流量很少，这个时候一般就需要通过付费手段获得流量了，网站推广工作也要同步展开，

　　因为商场网站和其他通过流量获利的网站比较，商城网站是出售产品的，利用产品，完全可以通过打折等活动获得流量。

　　商城网站利用活动为网站带来流量时，不要忽略的用户习惯任何产品都要"淘宝"一下的习惯，如果你活动中产品价格高于淘宝价格，

　　活动质量会大打折扣，如果没有价格优势，那么，在推出的相关折扣产品，自己先淘宝一下，淘宝搜不到自己才有定价的自由。

　　3、商城商品评价维护

　　一些商城网站的产品，自由销量没有评价，这么做显然是不对了，想要让商场网站得到良性发展，淘宝有的网站也不能少，而且要比淘宝做的更精细一些。

　　有了评价体系，就应该时刻留意用户的评语，一般情况下，用户很在意他人的评价，甚至决定了他们的购买意愿，对于老客户，引导他们多写好评，

　　最好能够加上产品截图，对于一些有失偏颇的评价，要及时进行攻关对策，这就突出了商城网站的优势，可以直接过滤掉，而不像在第三方电商平台出售产品，缺少这个权利。

　　4、商城网站要有高效的物流体系

　　马云曾经说，淘宝不需要做专门的物流，结果其竞争对手京东在物流上略胜淘宝一筹，最后逼迫天猫不得不完善自己的物流体系，搞了一个菜鸟物流体系。

　　商城网站离不开物流体系，对于普通商城网站来说，一般很少有自己的独立的物流公司，通常是和物流公司合作来进行的。

　　从网站产品到用户手中，对于商城网站来说，自己要严格把控产品质量，在发货前，做到谨慎小心，对产品认真检查一下，

　　而选择的物流公司，一定要"快",发货速度是影响用户体验的一个重要因素，如果物流公司不给力，必要时要及时更换。

　　相对来说，商场网站的物流体系，不能够完全依赖于物流公司，如果在各大城市建立强大的仓储，这样发货起来速度更加神速。

　　在物流上，商场网站可以根据自己的实力，逐渐完善自己的物流体系，不断做大做强，才是根本。

　　5、商城网站客服要专业

　　一个商城网站理想的状态是，商品摆在网站上，无需任何交流，用户直接下单购物，显然，用这样方式购买的用户不是没有，

　　但是，对于新用户来说，他们通常习惯与客服沟通联络之后，再决定购买。一个商场网站，如果用户有和你交谈的愿望，证明他已经打算购买商品了，

　　只是有几个小细节问题需要解决，面对商城网站交易完成的最后一步，客服的重要性不言而喻。商城网站售后服务做得好，能为网站带来更多回头客，

　　做得差就会导致网站流量下滑严重。作为客服人员要及时解决买家的问题;遇到差评也要第一时间处理，尽可能让后面的买家给予好评，将差评压下去。

　　一个商城网站的运营，需要一个团队紧密配合，商城网站的最大优势是属于公司自己的电商平台，可以自由发挥，少了很多平台的拘束和各种费用，这是先天的优势，

　　但是，如果没有流量，没有固定用户，没有做好基本运营工作，把一个商城网站做起来，真的很难!对于以上五个基本工作，每一个都不可轻视，按部就班，规规规矩矩做好，才是上策!

　　二、商城网站建设需注意的事项

　　现在每个人都在乎自己形象，就是我们中国人所说的好面子，其实在商城网站建设中也有着我们人类的特点，那就是商城网站的形象，一个好的网站形象设计，

　　会给人以美的享受，给人以自然的亲切感，从而带动商品的销售。因此，商城网站建设不是有了就行了，而是怎么好才行，今天我们就几点和大家说说商城网站建设需要注意的几点事项。

　　1、网站形象和文化内涵

　　商城网站代表着企业的外在形象，更给客户以主观感受，我们就以一个例子为题，如果商城网站的客服人员对待客户的提问，就要看客服人员的态度及知识水平的高低，

　　以及是否有很强的专业性，那么就要求网站对人员要有针对性的培训。商城网站版面的设计是否具有新意性、可观性、方便性等也都关乎网站的外在形象。

　　尤其是网站的文化内涵更是重要，从语言组织到宣传都属于文化，贴近客户的语言组织形式更利于人们的接受。

　　2、客户是上帝

　　我们不管是做企业公司还是建设商城销售唯一的目的就是盈利，而商城网站建设就是为了盈利的一个载体，但是这个盈利是有约束的，不是开放网站就可以盈利的，

　　顾客是商品的购买者，他们有自己选择的权利，可以买也可以不买，这就是我们常说的顾客是上帝，因此，在主观上要求我们必须把对客户的服务放在第一位，

　　让用户认可你的网站，购买你店中的商品，金杯银杯不如顾客的口碑，企业商城网站良好的口碑，可以迎来回头客，提升网店的人气，无形中就加大了网店的销售量。

　　3、对待出现的问题要耐心

　　建设商城网站要经历一个时期，万事开头难，其中的筹备、推广、运营等都不是一蹴而就的。在实际运作过程中肯定会遇到这样或那样的困难，客户的刁难、退款、差评等都可能出现，

　　甚至还有一些自己都无法预料的困难，但是当我们选择了这样的职业就要有耐心，耐得住寂寞，在运营上精益求精，多从客户的角度考虑问题，这样好多的问题就会迎刃而解了。

　　4、时刻保持一颗平常心

　　花无百日红，任何商业活动都会有起伏的，有高峰就会有低谷，尤其是刚开始运营的网站更会有这样的情况出现，人们不了解你的网站，你的商品不周全等，

　　这就是我们总说的：万事开头难。只要我们坚持，秉承信誉第一、服务第一的原则，商品质量过硬，服务周到，那么网站在运营一个时期之后将会有大的起色。

　　细节决定成败，要想运营好自己的网站，不付出一点辛苦是不会成功的，只有秉承真心、诚心的理念，真正把顾客当作自己的上帝，以上帝的出发点为出发点，发现问题解决问题，

　　那么我们的网站定会一步一个台阶，取得一个大发展。如今，商城网站建设非常多，但是真正能做起来的不少，只有坚持做好，不断完善服务和推广的商户，才能做得长久。